Il est appelé organigramme ou comme on l'appelle aussi flux de diagramme, une représentation visuelle d'une ligne d'étapes d'action impliquant un processus particulier. En d'autres termes, l'organigramme consiste à représenter graphiquement divers événements, tels que des situations, des événements, des mouvements et des relations de toutes natures, pour lesquels il utilise divers symboles. L'utilisation des organigrammes ne renvoie pas à une seule branche d'études, au contraire elle est utilisée dans une grande partie d'entre elles, comme dans la programmation informatique, les processus au sein d'une industrie, la psychologie de la cognition ou des connaissances, l'économie, etc.
Pour l' essentiel, l'organigramme rend beaucoup plus facile d'analyser un certain processus en vue de définir divers éléments, tels que les apports des fournisseurs, des clients, des sorties et les points d' une grande importance dans le processus. L'organigramme est généralement utilisé pour comprendre un processus, comme mentionné ci-dessus, ainsi que pour identifier les opportunités d'améliorer la situation actuelle; concevoir un nouveau processus dans lequel ces améliorations sont intégrées; rend la communication entre les personnes impliquées beaucoup plus pratique; et diffuser de manière efficace et concise des informations sur lesdits processus.
L'un des éléments qui ressort des organigrammes est l'utilisation de symboles pour représenter les différentes phases du processus, les personnes impliquées ou, à défaut, les secteurs concernés, ainsi que la séquence des opérations et la circulation des documents et des données.. Les organigrammes ont une grande variété de symboles définis où chacun représente une étape du processus et l'exécution dudit processus est incorporée grâce à l'utilisation de flèches qui relient les étapes entre le point de départ et le point final. Il est à noter que les organigrammes ne peuvent avoir qu'un seul point de départ et un seul point final.
Avant de réaliser un organigramme, il est important de considérer et de spécifier quelles sont les principales idées à introduire dans l'organigramme. Il doit inclure les noms, auteurs ou personnes responsables de chaque étape du processus, ainsi que les éventuelles personnes qui interviennent ou qui ont un pouvoir de décision ou de contrôle.
