Le showrooming peut être décrit comme une nouvelle façon de l'acheter, c'est la pratique consistant à examiner les biens ou les produits dans un magasin puis à acheter en ligne à moindre prix indiqué dans les magasins; Ces magasins en ligne offrent des prix bon marché par rapport à leurs pairs, car ils n'ont pas le même coût de frais généraux, car ces magasins ne facturent pas ces taxes sur les ventes effectuées en ligne.
Par exemple, la popularité croissante des smartphones et des appareils mobiles a considérablement contribué à la complicité du showrooming, où les acheteurs effectuent davantage de recherches pour vérifier les prix en ligne et même commander des produits via ce support.
De nombreux détaillants physiques ou magasins ont tenté de concurrencer les showroomers en réduisant leurs propres prix. Mais les entreprises indépendantes sont en charge de contrer ce phénomène en ajoutant de la valeur par le biais de services inclus et d'autres tactiques, l'une d'entre elles étant les informations et les avis disponibles aux clients afin qu'ils n'aient pas besoin d' acheter des produits en ligne.
Certains des grands détaillants, comme Target (chaîne de magasins), tentent de lutter contre le showrooming en vendant des produits exclusifs pour leurs magasins. Walmart pour sa part, permet aux clients, d'éviter les frais de port des achats en ligne en récupérant les articles en magasin. La même pratique se répand dans les magasins des pays européens.
Certains magasins de mode, en particulier aux États - Unis. et l'Australie a introduit des " frais d'ajustement " pour la navigation, qui sont intégralement remboursés si le client effectue un achat.
