Les relations publiques sont les fonctions propres d'une entreprise ou d'une institution qui représentent la même chose contre la société. La plupart des entreprises ou organisations doivent avoir une relation obligatoire avec les personnes, pour cela un service de relations publiques est créé en leur sein, qui sont constitués d'un groupe de personnes qui portent avec eux un processus systématique de traitement des clients ou grand public. L'efficacité des relations publiques dans la société d'aujourd'hui dépend de facteurs basés sur l'éthique et les valeurs de l'entreprise, le traitement du public dans certains cas peut devenir « compliqué»Puisque la revendication d'un besoin ou d'une fonction par une institution envers un public qui ne comprend pas la véritable relation de travail de la personne qui y assiste peut générer des revers.
Les relations publiques peuvent être considérées comme la caractéristique la plus humaine et sociale des entreprises et des institutions, car elles représentent un contact direct avec des personnes, y compris de toute strate, indépendamment de la classe sociale ou de la race. Les relations publiques étudiées dans divers domaines, tels que juridique et commercial, des deux aspects, cherchent à générer une matrice de satisfaction chez le client consommateur ou l'intéressé à faire effectuer une procédure, dans le cas du commercial, c'est du marketing qui est en charge de la mise en œuvre des stratégies visant à fidéliser et à attirer les clients pour vendre leurs produits, ainsi que la qualité du produit est importante, le service clientIl est essentiel de finaliser une transaction ou une entreprise d' achat et de vente.
Pour développer des techniques de relations publiques, le spécialiste du marketing est censé expérimenter et analyser le domaine qu'il tente de pénétrer, la raison pour laquelle il est sur le site est claire, il obtiendra celui qui achètera son produit, cependant, l'intention est de générer un impact favorable au client, qu'il se sente à l'aise avec ce qui est proposé et avec qui il est proposé, afin de créer une relation stable et positive en management. Les affaires et le traitement des exigences au niveau gouvernemental sont des facteurs qui influencent directement la société, c'est pourquoi les relations publiques doivent s'améliorer et maintenir un traitement acceptable toujours avec le public.
