Le terme heuristique est défini comme la capacité de l'homme à créer ou à inventer quelque chose, afin de fournir des stratégies qui aident à résoudre un problème. Les êtres humains, par leur créativité, leur pensée divergente et, dans certains cas, leurs propres expériences, sont capables de trouver la solution la plus viable pour résoudre tout conflit.
Son importance réside dans le fait qu'elle permet à la personne de manifester un comportement proactif et bénéfique dans la recherche de solutions, sinon il serait que l'individu reste les bras croisés sans rien faire pour remédier au conflit.
En tant que discipline scientifique, l'heuristique peut être appliquée dans diverses sciences dans le but de créer des moyens, des stratégies et des principes pour aider à trouver la solution la plus efficace et la plus efficiente au problème étudié par l'individu. En tant que méthode scientifique, l'heuristique est composée de trois procédures appelées «procédures heuristiques», qui consistent en des façons de travailler et de penser qui favorisent l'exécution consciente d'activités mentales rigoureuses. Ces procédures sont divisées en principes, règles et stratégies.
Les principes heuristiques ont à voir avec les suggestions qui sont fournies pour trouver directement l'idée de solution. Les règles heuristiques interviennent comme des impulsions communes dans le processus de recherche, aidant à trouver les moyens de résoudre le problème. De leur côté, les stratégies heuristiques sont utilisées comme ressource organisationnelle dans le processus de résolution, afin de déterminer le chemin qui mène à la résolution du problème abordé. Dans ce cas, il existe deux stratégies à appliquer:
Aller de l'avant: cette stratégie part de ce qui a été transmis pour faire les réflexions qui mènent à la solution du problème.
Travail à rebours: cette stratégie analyse d'abord ce qui est recherché, puis s'appuie sur les connaissances acquises, en étudiant les résultats possibles pour en déduire ce qui est recherché.
Il convient de noter que le mot heuristique a réussi, grâce au mathématicien George Polya, qui, à travers différentes propositions heuristiques, qu'il a reflétées dans son livre "comment le résoudre", a été d'une grande aide pour les jeunes dans la résolution de leurs tâches mathématiques.
