Il existe différents besoins collectifs, qui doivent être satisfaits d'une manière ou d'une autre, ce n'est pas toujours par l' obtention ou l'acquisition d'un bien matériel, mais c'est par le fait qu'ils nous fournissent un service que nous nous sentons satisfaits et de nos besoins. remplies ou couvertes, les sociétés de services sont destinées à fournir à la communauté cet avantage pour être heureux. Une société de services est une société dont l'activité principale est d' offrir un service (immatériel) dans le but de satisfaire les besoins collectifs, en respectant son exercice (bénéfice). Ces entreprises peuvent être publiques, privées ou mixtesLorsqu'elles sont publiques, c'est parce que l'État est mieux à même d'exercer cette activité qu'un individu (et elles servent à couvrir les besoins dits publics), mais généralement comme il s'agit d'entreprises privées, la qualité du service est meilleure.
Ce type d'organisation a certaines caractéristiques qui le définissent et l'une d'entre elles est qu'elles ne vendent pas un bien ou un produit auquel on peut dire "cela m'appartient" mais si elles le faisaient ce serait pour une valeur ajoutée, nous avons une entreprise de la téléphonie, qui malgré la vente de téléphones (physiques) vendent également des appels, des services de messagerie, entre autres (virtuels ou immatériels). L' intangibilité du service fait référence à ce que nous ne pouvons pas toucher, avoir, manger, sentir, sentir, c'est-à-dire qu'il ne peut être perçu par aucun de nos sens.
On dit que les entreprises de services vendent de la logistique, de l'organisation, de la planification ou des connaissances, c'est pourquoi elles doivent être spécialisées dans leur branche. D'autre part, il est également nécessaire que les services ne puissent pas être séparés de leurs fournisseurs car cela pourrait modifier le résultat du service, et s'il est fourni avec qualité et bonne volonté, les entreprises garderont toujours leurs clients satisfaits et fidèles.
Bien que nous ayons insisté sur le fait que les services en tant que tels sont intangibles, différents moyens sont toujours nécessaires pour atteindre cet objectif.Par exemple, une compagnie aérienne est une société de services spécialisée dans le transfert d'un endroit à un autre, cependant, l' avion est nécessaire. et le pilote (si vous pouvez les voir et les toucher) pour pouvoir le faire.
Il existe de nombreux exemples d' entreprises de services, comme l'électricité, l' eau, le gaz, le commerce, les transports, les communications, la culture, les divertissements, les hôtels, le tourisme, entre autres.
