Le mot empathie vient du grec "ἐμπαθής" (empatheia) qui signifie "passion", il est composé du suffixe de qualité "eia" et de l'adjectif "empathes", qui signifie "affecté" et "excité" et avec le préfixe Grec "in", qui indique qu'il est "inside". C'est la capacité cognitive qu'un être vivant perçoit comme étant capable de traiter les informations issues de l'acquisition ou des connaissances acquises, telles que l'expérience et les caractéristiques subjectives, dans lesquelles elle permet de valoriser l'information, mais l'empathie peut aussi s'expliquer comme un sentiment de collaboration, affectueux, cordial, expressif d'une entité qui peut affecter une autre personne
Qu'est-ce que l'empathie
Table des matières
C'est la capacité d'une personne de se mettre ou de se sentir à la place d'une autre et de comprendre et de savoir ce que cette autre personne ressent, ou même ce qu'elle pense. Le sens de l'empathie décrit donc la capacité d'être à la «place de l'autre».
Les individus les plus empathiques sont ceux qui savent « mieux interpréter les autres ». Ils sont capables de percevoir un grand nombre d'informations sur l'autre à travers leur langage non verbal, par leur expression physique, par le ton de la voix ou de leurs mots, etc. Sur la base de ces informations, l'empathe peut déchiffrer ce qui se passe chez l'autre, ce qui se passe ou ce qui se sent. De plus, comme les émotions et les sentiments sont souvent le reflet de la pensée, vous avez la capacité de conclure à ce que cet autre pourrait penser.
Une personne empathique se définit comme ayant une affinité et s'identifiant à l'autre. Savoir comprendre et écouter ses problèmes et ses émotions. Quand une personne dit qu '«il y avait une empathie immédiate entre eux», il voulait dire qu'ils avaient une connexion instantanée.
La définition de l'empathie ne signifie pas que vous pensez la même chose ou que vous êtes d'accord avec l'autre personne. Ce que signifie réellement l'empathie, c'est qu'un sujet comprend l'état émotionnel de l'autre et est capable de se mettre dans sa situation. Être empathique signifie comprendre, pas justifier.
L'empathie est le contraire de l'antipathie car le contact avec les autres leur procure plaisir, satisfaction et joie. L'empathie est un comportement positif qui permet de construire des relations saines, créant une meilleure coexistence entre les êtres humains.
Caractéristiques de l'empathie
Pour être considéré comme empathique, vous devez avoir certaines caractéristiques importantes qui sont:
Exemples d'empathie
Empathie à l'école
Aidez un camarade de classe en difficulté à réaliser une tâche simple.
L'empathie dans le sport
Si vous regardez un sport (match), l'un des athlètes est gravement blessé au milieu du match, plusieurs fois l'empathe a même la même sensation de douleur.
L'empathie au travail
C'est quand un patron ou un supérieur peut communiquer ou expliquer clairement ce qu'il veut vraiment et comment y parvenir, dans ce cas, les travailleurs se sentiront motivés et effectueront donc leur travail efficacement.
Tous ces exemples sont illustrés dans les images d'empathie que l'on trouve dans les livres ou sur Internet, afin que nous puissions ainsi comprendre au mieux ce qu'est l'empathie.
Empathie dans la famille
L'empathie nécessite d'abord la capacité d'écouter. Parfois, les gens ont besoin d'être écoutés et de se sentir compris, non pas que leurs problèmes soient résolus.
C'est un problème important chez les enfants. Depuis de nombreuses fois, ils demandent à être davantage suivis par leurs parents dans leurs besoins. La volonté d'écouter et de se mettre dans la position sentimentale de l'enfant est très importante. Les parents ne doivent pas se précipiter vers des solutions. Puisqu'il est préférable que l'enfant puisse le trouver lui-même. Mais c'est généralement beaucoup plus facile lorsqu'ils se sentent compris.
En résumé, il est de la plus haute importance que les parents prêtent attention aux émotions et aux sentiments de leurs enfants, qu'ils les entendent et les comprennent au-delà des mots, pour comprendre quel genre de sentiment ils expriment et ainsi être en mesure de mieux s'accorder avec eux.
D'autre part, les parents peuvent enseigner et éduquer leurs enfants sur la façon d'être empathique grâce à des images d'empathie trouvées sur le Web, qui sont des illustrations faciles à comprendre pour les enfants.
L'empathie comme valeur
La définition de l'empathie peut être considérée comme une valeur positive qui amène les gens à être en mesure de se rapporter aux autres plus facilement, et plus agréable, étant d'une grande importance pour eux de pouvoir se connecter avec les autres, de sorte qu'ils puissent avoir un équilibre dans son état émotionnel.
Ceci est considéré comme une valeur interne que chaque personne porte et qui lui donne la capacité de comprendre, comprendre, soutenir, aider et motiver ses pairs. C'est ressentir ce que ressent l'autre, admettre qu'il a besoin de l'aide des autres pour avoir une bonne évolution dans tous les domaines, avoir cette valeur c'est être conscient de tout ce qui concerne les gens qui l'entourent, car s'ils ne le font pas ils vont bien, l'empathe ressent le besoin de les aider.
En tant que personnes, nous devons, dans la mesure du possible, satisfaire nos besoins, et la plupart d'entre eux (sinon tous) exigent une intervention dans leur vie, même si c'est de la manière la plus indirecte.
Comment projeter l'empathie
Différences entre l'empathie et la sympathie
D'une part, l'empathie est la gentillesse, écouter attentivement pour donner une réponse, trouver le point positif du problème que l'autre personne expose. De cette façon, l' empathie est composée de différentes compétences pour comprendre les expressions non verbales, des émotions, la reconnaissance que tous les individus ne ressentent pas la même chose dans des conditions similaires, en plus d'imaginer comment ils se sentiraient si ils se rencontreront est leur position.
De son côté, la sympathie a tendance à se superficier, ne s'intègre pas à l'autre, ne reconnaît pas ses sentiments et ne les aide pas. Parfois, le sympathique essaie de collaborer en faisant croire aux gens que ce qui se passe «n'est pas si important», en diminuant son importance et en ajoutant une occurrence à leurs expériences.
Carte d'empathie
L'une des images d'empathie qui est devenue populaire ces dernières années est la carte d'empathie, qui a été créée et développée par la société Xplane, qui est un outil qui approuve la caractérisation, la personnalisation et la connaissance du segment de clientèle. Cette carte est un instrument qui est utilisé depuis longtemps, elle est fondamentale dans le Design Thinking, et d'autres, ces dernières années elle a pris une nouvelle impulsion.
Une carte d'empathie est structurée comme suit:
- Conceptualisez l'idée d'entreprise sur la carte d'empathie.
- Définition de la section client (Early Adopter).
- Ce que vous ressentez et pensez
- Ce qu'il écoute.
- Ce qu'il parle et fait.
- Quels efforts, peurs, frustrations et obstacles vous rencontrez.
