Une divergence existe lorsqu'il y a des divergences d'opinions entre les personnes sur une question particulière. Généralement, lorsque deux personnes ont une conversation, il est probable que les deux aient le même point de vue, cependant, le contraire peut se produire, que l'un d'eux ne partage pas le même avis et c'est là que la divergence survient, c'est-à-dire qu'il n'y a pas un point de vue commun. Par exemple, lors d'une conversation, l'une des personnes dit à l'autre «Je suis désolée mais je ne partage pas votre opinion» .
La présence de divergences dans l'environnement de communication démontre précisément l'importance de renforcer la compréhension et le respect dans la communication entre les personnes, puisque chaque individu percevra la situation de son point de vue. Les personnes qui se caractérisent par leur rigidité émotionnelle ont souvent du mal à rencontrer quelqu'un qui n'est pas d'accord avec elles. Il y a des individus qui veulent toujours avoir raison et lorsqu'ils sont en conversation avec d'autres, ils font de grands efforts pour prouver qu'ils ont raison.
Pour dire la vérité, les différents avis ou points de vue enrichissent les conversations, puisque chaque personne peut acquérir un apprentissage de la façon de penser de l'autre à travers la conversation, cependant pour y parvenir il est important que la personne soit suffisamment tolérante. et avoir la capacité d'écouter, et pourquoi pas, de pouvoir remettre en question son propre point de vue.
Il est commode que lorsqu'une divergence survient dans une conversation, chaque personne soulève ses arguments et raisons qui soutiennent ses opinions, les différents critères peuvent être très précieux au niveau pédagogique, comme on peut le voir dans les différents débats que différents spécialistes mènent sur un sujet. en particulier en ajoutant des connaissances à ce sujet.
