La psychologie du consommateur est une branche de la psychologie qui étudie les différentes méthodes utilisées par les clients pour choisir, acheter ou éliminer des produits et services. Dans le domaine du commerce, la recherche en psychologie du consommateur permet aux entreprises de développer leurs produits, services et stratégies de marché afin d'augmenter leurs ventes.
Son objectif principal est de déterminer exactement pourquoi les individus prennent certaines décisions lors de l'achat. Tenant compte du fait qu'il s'agit d'une étude de terrain basée sur la conviction que si les entreprises étaient capables de comprendre les raisons qui poussent les gens à prendre des décisions d'achat, elles pourraient utiliser ces connaissances pour améliorer leurs produits et services, en plus d'appliquer les stratégies de marché les plus adaptées et ainsi augmenter leur intérêt.
Il existe trois groupes qui, selon la psychologie du consommateur, influencent directement et indirectement le comportement du consommateur lors de l'achat ou de l'utilisation d'un produit ou d'un service. Ces groupes sont classés comme primaires, secondaires et tertiaires.
Primaire: il est composé de la famille, car en premier lieu, ce sont eux qui créent certaines coutumes dans chaque sujet, l'ajustant au même du groupe, conditionnant d'une certaine manière la décision d'acheter tel ou tel produit ou service.
Secondaire: il est composé d' amitiés en général et d'établissements d'enseignement, qui génèrent beaucoup d'influence sur les décisions de la personne, pouvant étendre une variété de possibilités, mais en même temps, créant des limites lors de la décision.
Tertiaire: dans ce groupe interviennent des médias, des personnalités d'opinion ou d'autres personnalités, qui d'une certaine manière génèrent des attentes à un moment précis.
Mais, en plus de ces groupes indiqués ci-dessus, il existe également certains facteurs individuels, qu'il serait intéressant de prendre en compte, à savoir:
Culturel: c'est le lieu où vit l'individu, sa manière de penser au sein d'une société spécifique, ses coutumes, sa culture et son statut socio-économique.
Statut: c'est l'un des facteurs qui génèrent le plus d'influence au sein de la psychologie du consommateur, car à travers les médias une image mentale est créée de ce que le sujet devrait considérer comme un modèle de vie à suivre différents niveaux socio-économiques désirent ce style de vie favorisant la consommation.
Affectif: ce facteur attaque les processus mentaux du sujet afin de prédire d'éventuelles difficultés, qui pourraient survenir à la fois chez ses proches et dans ses attentes.
Nécessité: ce facteur cherche à convaincre la personne qu'un produit est essentiel à la vie quotidienne, même lorsque ledit produit ne représente pas un élément essentiel.
Massification: selon ce facteur, il suffit de penser au consommateur qu'un article en vente est acheté par de nombreuses personnes. Certaines questions sont utilisées pour cela. Vous ne l'avez pas encore acheté? Qu'attendez-vous pour l'acheter?
Technologie et innovation: ce facteur vise à présenter la technologie comme un outil nécessaire pour améliorer la qualité de vie.
