Le marketing à but non lucratif est constitué d'un groupe d'activités liées aux échanges menées par des organisations à but non lucratif, qu'elles soient publiques ou privées. Ses objectifs visent à obtenir des avantages sociaux pour son public et pour la société en général.
Les éléments de base du processus d'application du marketing dans les entreprises à but non lucratif sont similaires à ceux appliqués dans le secteur à but lucratif.
La première chose à faire est de déterminer les besoins du public cible que vous comptez servir et d'établir une offre qui puisse les satisfaire.
Le produit livré dans le cadre du marketing à but non lucratif est principalement un service, par conséquent, il n'y a pas de prix en tant que tel lors de son acquisition. Par exemple, lorsqu'il fréquente une église, le prêtre partage le sermon avec les paroissiens, qui sont ceux qui reçoivent le service.
Actuellement, il existe une variété d'entreprises à but non lucratif, il est donc nécessaire de les classer pour analyser leurs caractéristiques. Certains d'entre eux sont: les organisations religieuses (églises, couvents, etc.); les organisations culturelles (théâtres, orchestres…); organismes philanthropiques (hôpitaux caritatifs, associations caritatives…); les organisations professionnelles (syndicats, associations professionnelles…); entre autres.
Les principales caractéristiques des sociétés à but non lucratif sont:
Le public cible est divisé en deux groupes: les contribuables et les clients. Donc, pour chacun, l'application d'un type de marketing différent sera nécessaire.
Ils ne sont pas soumis à la pression du marché.
Ils offrent plus de services et d'idées que de produits tangibles; Cela entraîne une double difficulté, celle qui vient des services et celles liées au caractère non lucratif de l' entreprise. Comme il y a intangibilité dans l'échange de services ou d'idées, il devient complexe de quantifier les services réalisés à la fois par l'entreprise et le client et en l'absence de situation de marché concurrentiel, il est difficile de savoir si les objectifs ont été atteints, car il n'y a pas une référence en termes de résultats.
Ils sont projetés comme un objectif, le changement de certains comportements, qui dans un premier temps peut être satisfaisant pour les personnes.
Les services à but non lucratif n'incluent souvent pas les coûts non monétaires, par exemple; physique (don d'organes), social (fréquentation d'une ONG), etc., de sorte que les bénéfices générés peuvent ne pas être tangibles. En apportant des bénéfices qui impliquent des modifications du comportement, ils doivent être étudiés sur le long terme pour pouvoir être observés avec plus de précision.
