Le marketing direct est défini comme un ensemble de techniques de communication et de distribution, qui proviennent d'un système de marketing, qui vise à établir des liens directement avec l'acheteur, ceci dans le but de promouvoir un produit ou service; en utilisant différents moyens de contact direct: télémarketing, emailing, etc.
Les entreprises qui font du marketing direct entretiennent toujours une interaction constante avec leurs clients, souvent individuellement. Pour cela, il doit disposer d'une excellente base de données, où se reflètent les données démographiques, géographiques et comportementales des clients. Une fois ces informations disponibles, de petits groupes de clients peuvent être constitués, afin d'adapter les offres marketing et les communications à leurs caractéristiques spécifiques.
Parmi les avantages qu'offre le marketing direct, il y a: il peut être mesuré, c'est-à-dire que les résultats obtenus sont mesurables, permettant d'évaluer la rentabilité de l' action. Il est personnalisable, car il permet de connaître les informations sur le public cible via la base de données, en les identifiant individuellement.
Il est interactif, car il transmet le message directement à vos clients, obtenant une réponse immédiate de leur part. Il a le soutien des réseaux sociaux, formant une paire parfaite.
Fidélité, car en maintenant une interaction constante avec les clients, vous apprenez à les connaître plus en profondeur, ce qui permet de leur proposer quelque chose qui puisse vraiment les satisfaire.
Amener le «magasin» à la maison, c'est-à-dire que le client n'aura pas besoin d'aller au magasin pour acheter le produit, car par les moyens de distribution, l' entreprise apporte tout ce dont il a besoin chez lui.
Les principaux moyens de marketing direct sont: le marketing téléphonique, c'est l'un des principaux mécanismes du marketing direct, il consiste en l' utilisation du téléphone pour réaliser des ventes directement au public et aux entreprises. Le marketing par catalogue, consiste en la production d'un matériel imprimé d'au moins huit pages, qui propose divers produits, offrant des mécanismes permettant la commande directe.
Marketing par publipostage, qui comprend l'envoi d'une offre, d'une publicité ou d'un rappel à une personne, à une adresse précise, que ce soit son bureau, son adresse ou son email. Le marketing de réponse directe par la télévision fait référence aux médias qui prennent en charge deux médias principaux, par exemple, la télévision où la beauté d'un produit est décrite de manière très convaincante, les amenant à fournir un numéro de téléphone sans frais, où le client peut passer ses commandes.
