Community Manager est connu comme le professionnel chargé de créer, gérer et administrer la communauté en ligne qui tourne autour d'une marque sur Internet, ils doivent donc créer et maintenir des relations stables et durables avec ladite communauté puisqu'ils représentent le les clients, leurs fans et, en général, toute personne qui s'intéresse à la marque. Au sein d'une entreprise, le community manager est en charge de la gestion des réseaux sociaux et des communautés de ladite organisation.
Pour tout ce qui a été exposé précédemment, on pourrait dire que le community manager représente le pont entre la communauté et l'entreprise. Il est important de noter que tout le monde ne peut pas être responsable de ce poste, car la communication nécessite de la formation et de l'expérience. Ne pas en être conscient peut conduire une entreprise au désastre en ce qui concerne sa présence sur les réseaux sociaux.
Les fonctions de cet individu sont très variés, cependant, la principale est la création de contenu qui est attrayant et de qualité. En général, le community manager n'est pas limité ou restreint à la création et à la rédaction de contenu uniquement pour les réseaux sociaux, ce professionnel est aussi généralement en charge de la gestion du blog d'entreprise de l'organisation dans laquelle il travaille.
En plus de tout ce qui précède, l'expert des médias sociaux doit décider quel est le meilleur moment pour publier du contenu. Par conséquent, il est nécessaire d'avoir des outils pour vous indiquer l'heure du jour où le contenu aura une plus grande acceptation et l' interaction part du public. Il doit également disposer d'outils pour planifier la publication du contenu. Il est à noter que non seulement le contenu doit être programmé aux heures de pointe, mais évidemment si l'accent doit être mis davantage sur ces créneaux horaires, les publications se feront également dans les autres créneaux horaires, faute de quoi il ne sera pas possible d'atteindre tout. le public ciblé.
Il doit être en charge de surveiller toutes les publications et actualités du secteur de votre entreprise, c'est-à-dire qu'il doit devenir les yeux de l'entreprise sur Internet. Cette pratique ne ne servent à identifier les opportunités et les menaces en temps, en plus de la rendre plus facile à détecter le contenu le plus pertinent de la concurrence et du secteur en général.
