La formation est définie comme l'ensemble des activités éducatives visant à développer les connaissances, les compétences et les capacités du personnel travaillant dans une entreprise. La formation permet aux travailleurs de mieux performer dans leurs postes actuels et futurs, en s'adaptant aux exigences changeantes de l'environnement. Ceci est considéré comme un processus éducatif à court terme, il utilise des techniques spécialisées et planifiées grâce auxquelles le personnel de l'entreprise acquiert les connaissances et les compétences nécessaires pour accroître son efficacité dans la réalisation des objectifs que l'organisation pour laquelle il travaille a prévu..
Qu'est-ce que la formation
Table des matières
Comme expliqué dans le paragraphe précédent, la formation n'est rien de plus que l' art et la volonté d' éduquer, d'instruire et d'enseigner un certain nombre de personnes qui ont l'intention de faire partie d'une entreprise ou d'un groupe de travail. Avec la formation, il est prévu que les personnes acquièrent des connaissances supplémentaires sur un sujet ou une profession spécifique, de sorte que, si cela répond aux attentes de l'employeur ou du patron, il ou elle puisse choisir d'occuper le poste disponible.
La formation du personnel est assez courante dans les entreprises, car elles cherchent à former leurs employés dans différentes branches et à renforcer leurs connaissances. De cette manière, l'employé se prépare mieux et augmente les chances de gravir une échelle ou un poste, et à son tour l'entreprise insuffle de la motivation à ses employés et les encourage à renforcer leurs connaissances. Ceci, indirectement, est un avantage pour l'entreprise. Si l'entreprise parvient à former ses travailleurs, la production augmente et, avec elle, les bénéfices et les résultats de chaque travail.
La formation en anglais s'appelle Training. Et la liste de formation est également longue, commençant par l' instruction, l'enseignement et se terminant par la formation. Une entreprise qui forme en permanence son personnel ne tombera jamais dans l'arriération et l'obsolescence de ses connaissances, mais disposera plutôt d'une ressource humaine mise à jour en concurrence avec d'autres, ce qui aura un impact positif sur la productivité de l'organisation.
Avoir des travailleurs qui savent comment agir, quoi faire et comment réussir leur entreprise est essentiel et cela est en grande partie réalisé par la formation qu'ils reçoivent et la volonté que le travailleur lui-même a de vouloir apprendre et renouveler ses connaissances.
De nos jours, il est assez courant de trouver des formations pour les entreprises, ou qu'eux-mêmes organisent des formations techniques pour que leurs salariés aient une large connaissance de leur domaine de travail, des nouvelles conditions possibles qui apparaissent sur le marché, des avancées technologiques de leur branche de travail et tout ce qui concerne le poste occupé au sein de l'entreprise. Il s'agit d'une formation nécessaire et utile qui génère des avantages personnels pour chaque travailleur qui suit une formation pour l'emploi.
Concept de formation selon les auteurs
Selon Simón Dolan, la formation des travailleurs consiste en un ensemble d'activités dont le but premier est d' améliorer leurs performances présentes ou futures, augmentant ainsi leurs capacités grâce à l'amélioration de leurs connaissances, compétences et attitudes.
Selon Chiavenato, la formation est un outil efficace pour améliorer la performance des travailleurs d'une entreprise, donc, par excellence, elle peut aider à avoir un processus dans lequel le changement nécessaire est facilité afin que le personnel de l'entreprise ait une meilleure vision. des avantages et des avantages de celui-ci.
Entraînement selon le rae
L'Académie royale espagnole définit la formation comme «l'action ou l'effet de la formation».
Formation constante
Comme déjà mentionné, la formation est synonyme de formation. En ce sens, il fait référence à l'investissement monétaire et en temps qu'une personne consacre pour acquérir les connaissances demandées, pour atteindre un certain objectif et s'il est effectué en continu, il est considéré comme une formation constante. La formation vise à augmenter les compétences et les capacités de l'individu, à travers l'enseignement, afin qu'il puisse augmenter ses performances lors de l'exécution des tâches qui lui sont confiées au sein de l'organisation.
Dans la plupart des cas, dans les organisations, la formation est générée de manière organisée et fait partie de la stratégie commerciale qui a été conçue pour leur croissance. Bien qu'une formation constante soit essentielle pour la formation du personnel qui vient d'entrer dans une organisation, afin qu'il puisse s'adapter rapidement à son rôle à jouer; Des études révèlent que l'une des clés pour qu'une personne puisse gravir les échelons dans la hiérarchie de l'entreprise pour laquelle elle travaille est précisément dans la continuité de cette formation des salariés.
De même, il joue un rôle fondamental pour que ceux qui ont déjà assumé des postes de direction au sein de l'organisation, restent longtemps dans ce poste. Ainsi, lorsqu'une entreprise est prête à investir dans la préparation de son personnel, dans ses différents rangs, un environnement de travail efficace et performant peut être observé, ce qui favorisera un sentiment d'appartenance et une valeur ajoutée pour tous ceux qui occupent un emploi. à l'intérieur d'elle.
Aujourd'hui, le monde des affaires vit en constante évolution. Nous sommes en présence d'un paradigme qui met l'accent sur la connaissance et le bien-être des personnes, qui va au-delà de la simple rentabilité de l'organisation. Ce qui était considéré comme un succès hier peut ne pas l'être aujourd'hui et ce qui réussit aujourd'hui peut ne pas réussir demain. Cela explique un peu comment notre société et leur manière de voir les choses changent.
Avec la mondialisation qui couvre aujourd'hui le monde entier, surprendre les consommateurs et innover au sein d'une telle variété, est de plus en plus une tâche de plus en plus difficile, c'est pourquoi la préparation constante du personnel, a un rôle fondamental au sein de l'organisation, puisque que les travailleurs se tiennent au courant des nouvelles tendances et du comportement du marché où l'entreprise opère; Cela l'aidera à durer dans le temps, offrant de grandes choses à chaque génération à laquelle il fait partie.
Types de formation
La formation s'adresse à ce travailleur qui va exercer une nouvelle activité, soit parce qu'il va être relocalisé à un autre poste au sein de l'entreprise, soit parce qu'il est un nouvel employé dans l'entreprise. C'est pourquoi la formation que vous recevez peut être décomposée en trois grands groupes:
Formation préalable à l'entrée
Ceci est fait à des fins de sélection, cherchant à offrir au nouveau personnel les connaissances ou les compétences dont ils ont besoin pour la bonne exécution de leur poste.
Formation à l'induction
C'est une série d'activités qui permettent au nouveau collaborateur d' intégrer son poste, son groupe, son patron et l'entreprise.
Formation promotionnelle
Cette formation donne au salarié la possibilité d'accéder à des postes de hiérarchie supérieure. Il comprend un ensemble d'actions orientées vers l'exécution d'activités qui favorisent l' amélioration des attitudes des employés.
Processus de formation
Chaque entreprise dispose d'un service des ressources humaines et ses administrateurs sont pleinement conscients que les travailleurs sont la ressource humaine par excellence dans tous les programmes de travail existants. C'est pourquoi les patrons, administrateurs et gestionnaires ont l'intérêt et le devoir de s'assurer que leurs employés disposent des ressources, des outils et des connaissances adéquats pour travailler dans un environnement professionnel. Cette formation représente et englobe les connaissances personnelles de chaque travailleur, influence ses capacités et la façon d'améliorer ses compétences professionnelles.
Le processus de formation est basé sur les méthodes utilisées pour former les travailleurs de l'entreprise, pouvant commencer par des cours de terminologie pour couvrir des sujets plus étendus et complexes sur la manipulation des machines, les technologies ou tout autre sujet qui a trait à l'objet de travailler sur le lieu de travail. Dans ce processus, il existe 3 moyens efficaces de mener à bien une formation professionnelle: la phase d'entrée, le programme de formation et, enfin, l'évaluation.
Phase d'entrée
En premier lieu, une analyse situationnelle est effectuée sur les conditions dans lesquelles se trouve l'entreprise, ses objectifs, ses objectifs à court, moyen et long terme, ses politiques sociales et ce qu'elle recherche chez les personnes qui y travaillent, de cette manière, une détermination des conflits soulevés dans chaque poste et des points ou mécanismes nécessaires pour les résoudre est obtenue. Placés ces problèmes en conjonction avec leurs solutions possibles, vous pouvez disposer de véritables éléments d'information pour prendre des décisions concrètes et assurer le succès dans la préparation totale des employés.
Programme de formation
Il s'agit d'un document dont le contenu est constitué d'un ensemble de programmes spécifiques, classés par domaines de travail, professions et niveaux de production, en prenant soin du détail des activités impliquées. Il prend également en considération les directives et les procédures pour sa bonne application.
Évaluation
Avec lui , les résultats d'apprentissage de chaque collaborateur qui a suivi le cours sont mesurés, mais il faut aussi vérifier qu'il y a efficacité, coordination et qualité dans l'enseignement et dans les événements réalisés dans la formation. De plus, il est impératif qu'après avoir terminé le cours, la portée de la formation dans les domaines professionnels soit déterminée et analysée.
Exemple de programme de formation du personnel
Plan de formation du personnel du restaurant en tant que programme de formation à la gestion des clients.
1.- Premièrement: analyse commerciale générale
- Sélectionnez les fournisseurs pour le programme.
- Proposer des thèmes de développement.
- Définir les objectifs à atteindre à court, moyen et long terme.
- Déterminez qui seront les candidats à la formation.
- Méthodologie d'évaluation.
- Recours à des conseillers ou à des psychologues.
- Reconnaissances ou diplômes qui entérinent les connaissances acquises.
2.- Programme de formation lui-même
- Service de restauration correct.
- Gestion des provisions et réserves alimentaires.
- Dirigez la cuisine, les tables et le service personnalisé.
- Services de nettoyage et d'entretien.
- Reconnaissance des degrés d'apprentissage.
- Reconnaissance des travailleurs qualifiés.
- Reconnaissance des moyens d'évaluation.
3.- Evaluation et méthodologies de formation pertinentes
- Conférences (personnelles et vidéo).
- Livres.
- Pratiques.
- Évaluations.
- Débats
