La réception donnée à une personne dans laquelle la rencontre exprime une grande joie et une grande joie est connue comme un accueil. Désormais du point de vue professionnel, lorsqu'une personne rejoint une nouvelle équipe de travail, elle reçoit également un accueil des membres de l'entreprise dans le but d'aider le travailleur à s'intégrer et à se sentir à l'aise dans son nouvel environnement. lieu de travail ou zone de travail.
Il y a des accueils qui laissent une marque spéciale sur le cœur. En fait, ces salutations sont très importantes, à tel point qu'elles sont essentielles pour inciter une personne à nous rendre visite à nouveau. Si une personne ne se sent pas la bienvenue dans un endroit particulier, elle ne reviendra probablement pas.
Vous pouvez non seulement accueillir une personne par des mots mais aussi par des gestes. Par exemple, un câlin est un symbole de bienvenue pendant les vacances de Noël lorsque des personnes éloignées rentrent chez elles.
Construire une expérience satisfaisante commence par un accueil chaleureux et un accueil attentionné. Aider les clients à se sentir importants et à savoir qu'ils sont écoutés et compris dès leur entrée dans l'établissement est la première action pour consolider une relation positive et durable avec eux.
Les règles pour accueillir de manière agréable et engageante sont simples: gentillesse, sourire, présentation correcte et attitude de service.
Normalement, le message d'accueil est suivi d'une courte phrase qui invite le client à entamer le dialogue: «Bonjour, je peux vous aider». La même chose devrait être faite avec un ton de voix clair et cordial, vocalisant bien au moment de parler.
S'il est un client connu et que nous avons suffisamment confiance en lui, il appréciera un accueil un peu plus personnel: «Bonjour, Monsieur Garcia, je suis heureux de vous revoir ici. Ce que je peux aider ».
L'intimité de l' accueil dépendra du degré d'amitié et de confiance que le client nous a offert et du traitement que nous avons reçu avec lui. Dans la mesure du possible, essayez de vous souvenir du nom du client et appelez-le par son nom. C'est quelque chose que, pour la plupart des gens, nous aimons.
