WhatsApp Business pour iOS
Si vous avez utilisé WhatsApp dans votre vie privée et que vous avez une entreprise, rien de mieux que cette application pour améliorer l'interaction avec vos clients. La façon d'utiliser cette application est similaire à WhatsApp donc son interface et son fonctionnement ne devraient pas vous être étranges.
Oui, c'est vrai que puisqu'il est axé sur le monde de l'entreprise, il y a quelques changements dont nous allons vous parler ci-dessous et dont vous devriez tenir compte.
Il faut aussi dire qu'ils ne sont pas compatibles.Avec le même numéro de téléphone, vous ne pouvez utiliser qu'une seule des deux applications. Vous pouvez utiliser les deux, mais vous devrez quitter une application et réactiver l'autre à chaque fois que vous y accéderez. C'est un vrai emmerdeur. C'est pourquoi il est recommandé d'utiliser WhatsApp avec votre numéro privé et Business avec un numéro d'entreprise.
Qu'est-ce que WhatsApp Business et à quoi ça sert :
Il s'agit d'une application de messagerie gratuite développée spécialement pour les petites et moyennes entreprises. Il permet d'envoyer et de recevoir des informations aux clients et aussi, en interne, à l'entreprise.
Fournit les outils nécessaires pour faciliter les interactions avec les clients. Nous pourrons automatiser, organiser et répondre rapidement aux messages.
Ses trois fonctions principales sont :
- Profil de l'entreprise pour afficher les informations les plus importantes telles que votre adresse, votre adresse e-mail et votre site Web.
- Statistiques pour voir combien de messages ont été envoyés, livrés et lus avec succès.
- Des outils de messagerie pour répondre rapidement à vos clients.
Différences entre WhatsApp et WhatsApp pour les entreprises :
La différence se trouve dans les paramètres de l'application. Une nouvelle option apparaît appelée "Configuration de l'entreprise".
Option Entreprise WhatsApp
En cliquant dessus, le menu suivant apparaît :
Configurer WhatsApp Business
Dans l'option "Profil", nous pouvons ajouter toutes les informations de notre entreprise. Description, site internet, adresse, horaires. Lors de la configuration, lorsqu'ils cliquent sur notre profil, il apparaîtra comme ceci
Profil de l'entreprise sur WhatsApp
Dans les outils de messagerie que nous voyons dans le menu principal, nous avons trois options disponibles que nous expliquons ci-dessous :
- Away Message : Répondez automatiquement aux messages lorsque vous êtes absent.
Configurer le message d'absence
- Welcome message : Message de bienvenue aux clients lorsqu'ils écrivent pour la première fois ou envoient un message d'accueil après 14 jours d'inactivité.
Définir le message de bienvenue
- Réponses rapides : vous pouvez créer des raccourcis et répondre rapidement aux messages. En tapant / et en sélectionnant un raccourci dans la liste, vous pourrez répondre rapidement avec vos messages les plus fréquemment tapés.
Configurer des réponses rapides
Qu'en pensez-vous ? On aime l'idée d'utiliser ce type d'application comme un canal alternatif, et plus professionnel que WhatsApp,pour contacter les clients.
La question suivante vous passe sûrement par la tête en ce moment : comment saurons-nous si nous contactons avec un compte personnel ou avec un compte professionnel ? La réponse est que nous pouvons facilement les différencier. Si vous voulez savoir comment, cliquez sur le lien suivant où nous expliquons comment différencier un compte WhatsApp d'un compte WhatsApp Business
Voici le lien de téléchargement :
Télécharger WhatsApp Business
Sans plus tarder, on vous dit au revoir jusqu'au prochain article.
Salutations.
