Une nouvelle fonctionnalité arrive sur Instagram
Il y a quelque temps, nous vous avions annoncé qu'Instagram allait "repenser" ses messages directs. Il l'a fait en l'intégrant, plus ou moins, avec l'application Facebook Messenger. Mais, en plus de cela, il apporte également de plus en plus d'améliorations différentes.
Et aujourd'hui on va parler d'une de ces améliorations, puisqu'une nouvelle fonction très intéressante est arrivée dans les messages directs sur Instagram. Il s'agit de la possibilité d'y configurer des questions fréquentes et par défaut.
Nous pouvons ajouter jusqu'à 4 questions fréquemment posées et choisir si nous voulons qu'elles soient activées ou désactivées
Pour pouvoir voir cette fonction, vous devrez accéder aux messages sur Instagram, en tant que compte d'entreprise ou de créateur. Ce faisant, un message apparaîtra en haut dans lequel il vous suggérera de configurer les questions fréquemment posées. Ces questions suggéreront des questions que les utilisateurs peuvent poser lorsqu'ils démarrent une conversation avec nous.
Créer des FAQ
Nous pouvons configurer ces questions fréquemment posées à partir du message lui-même ou, plus tard, à partir des Paramètres. Dans tous les cas, l'application nous guidera afin que nous puissions configurer et ajouter toutes les questions que nous jugeons appropriées.
Ce faisant, l'application nous montrera un écran où nous pourrons ajouter les questions que nous voulons. Nous pouvons ajouter un total de 4 questions différentes et nous pouvons choisir si nous voulons que les questions soient affichées lorsque nous commençons une conversation avec notre compte.
Nous pouvons ajouter les questions que nous voulons
Il nous informera également que les questions que nous avons configurées comme questions fréquemment posées apparaîtront comme une question suggérée lorsque nous entamons une conversation avec notre compte. De cette façon, les gens sauront quoi demander ou ce que nous sommes prêts à répondre.
Nous comprenons que cette fonctionnalité est principalement destinée aux comptes professionnels et éventuellement aux influenceurs. Mais cela ne signifie pas que n'importe qui d'autre peut les utiliser. Que diriez-vous de cette nouvelle fonctionnalité qui a ajouté Instagram à vos messages directs ?
