Que faire si la commande Amazon est en retard
Si vous êtes un client premium de Amazon, vous saurez que l'un des avantages que vous avez est le livraisons garanties De plus à cela, il a également de nombreux autres avantages comme l'accès à votre TV, musique, cloud. Si vous achetez habituellement dans cette boutique en ligne, vous serez très intéressé à en faire des clients Prime.
Nous le sommes et nous vous encourageons à le faire. De plus, ils ont un traitement spécial avec leurs clients payants et c'est que si la date de livraison qu'ils vous garantissent dans les commandes Prime n'est pas respectée, vous pouvez obtenir une compensation pour cela.C'est ce qui nous est arrivé récemment et dont nous allons vous parler ci-dessous.
Mais avant de continuer, nous vous encourageons à devenir clients PRIME à partir du lien suivant :
Comment demander une indemnisation si votre commande Amazon est en retard :
Si dans l'achat que vous avez effectué, en tant que client Prime, vous avez la garantie d'un jour de livraison, celui-ci est généralement rempli. Sauf si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison. Mais, normalement, ils n'échouent généralement pas.
Mais à certaines dates, compte tenu du volume important d'envois, la société de livraison peut ne pas avoir le temps de le livrer ce jour-là. Cela nous est arrivé récemment et, pour des raisons professionnelles, nous étions très frustrés de ne pas l'avoir reçu à temps. C'est pourquoi nous avons déposé une réclamation.
Comment réclamer sur Amazon :
Nous allons vous expliquer comment réclamer sur Amazon depuis l'iPhone. Un moyen efficace et efficace de le faire et d'en recevoir une compensation :
- Nous accédons à l'application Amazon.
- Cliquez sur le bouton du menu latéral (trois lignes horizontales en bas à droite de l'écran).
- Nous faisons défiler vers le bas jusqu'à ce que nous trouvions l'option "Service client" et appuyons dessus.
- Ensuite, cliquez sur "Ma livraison, commande ou retour" et sélectionnez le produit qui n'est pas arrivé à la date indiquée.
- Maintenant, nous choisissons l'option « Où est ma commande ? et, après cela, nous choisissons "L'expédition est retardée".
- Dans le menu suivant, nous sélectionnons "J'ai besoin de plus d'aide", comme indiqué ci-dessous.
Cliquez sur "J'ai besoin de plus d'aide"
- Maintenant, nous choisissons "Envoyer un e-mail maintenant".
- Et c'est sur cette page qui apparaît, où il faut écrire un texte expliquant notre mécontentement de ne pas avoir reçu le produit à la date garantie par Amazon puis cliquer sur envoyer l'e-mail.
Amazon vous récompense comme suit :
Ce faisant, après un délai qui ne dépasse généralement pas 12 heures, nous recevrons un e-mail s'excusant pour "l'échec". Nous y trouverons un texte similaire ou similaire au suivant :
« Notre priorité est de vous offrir le meilleur service dans tous les aspects possibles, et puisque dans cette situation nous n'avons pas été en mesure de satisfaire pleinement vos besoins, nous voulons vous indemniser afin qu'à l'avenir vous puissiez continuer à faites-nous confiance comme votre boutique en ligne préférée pour tous vos achats. Pour cette raison, j'ai décidé de vous offrir un crédit promotionnel de 5 euros que vous pourrez utiliser pour votre prochaine commande de produits vendus par Amazon.es. "
De plus, ils nous informeront de la façon de l'échanger, du temps dont nous disposons pour le faire et des restrictions que ce crédit promotionnel a.
Donc vous savez, si votre commande Amazon arrive en retard, réclamez de cette façon. Nous pouvons bénéficier de différentes compensations allant de avoir promotionnel à un mois offert à Amazon Premium qui sera ajouté à votre abonnement.
Nous espérons que vous l'avez trouvé intéressant et, si c'est le cas, partagez-le sur vos réseaux sociaux et applications de messagerie préférés.
